Deux guides utiles pour déployer la qualité au sein de votre officine
Guide pratique de la mise en place de la Démarche Qualité Officine
Ce guide a été pensé afin de faciliter la compréhension et l’appropriation de la qualité et faire gagner un maximum de temps à la mise en œuvre de la démarche qualité au sein de l’officine.
Il se présente sous la forme de fiches pratiques, chacune mettant en avant un élément structurel de la Démarche Qualité.
Elles permettront de poser les premières briques d’une démarche solide et pérenne. Même si elles suivent un ordre logique, elles peuvent être consultées individuellement et ainsi permettre de commencer dans n’importe quel ordre.
Ces fiches ont pour objectif de répondre aux questions suivantes :
#1 - Comment déployer la Démarche Qualité à l’Officine ?
#2 - Comment assurer l’adhésion de l’équipe à la qualité et maintenir son engagement ?
#3 - Quelles sont les missions d’un référent qualité ?
#4 - Comment concevoir un plan d’actions d’amélioration ?
#5 - Pourquoi déployer son système documentaire métier ?
Guide de présentation du kit d'outils
Le Kit d’Outils Qualité rassemble une série de documents destinés à faciliter la mise en œuvre des principes du Référentiel Qualité. Il offre au titulaire et à son équipe une illustration concrète des applications du référentiel.
Les outils présentés ne sont ni exhaustifs, ni opposables. Cela signifie qu’une officine peut librement choisir de ne pas les utiliser, de les remodeler en fonction de sa pratique, ou encore d’y adjoindre d’autres outils que l’équipe aura élaborés.
Le meilleur outil restera toujours celui qui est à la fois adapté à la pratique quotidienne et approuvé par l’ensemble de l’équipe.
Afin de donner toute latitude aux officines pour s’approprier les outils, une version modifiable des documents est disponible sur la page "Outils"
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