PHARMACIE ENGAGÉE, PATIENT SÉCURISÉ.
Paroles de pharmaciens
Sécurité des actes, adaptabilité face aux nouvelles missions, meilleure communication au sein de l'équipe, services aux patients optimisés,... Qu'ils soient engagés dans la qualité depuis quelques semaines ou depuis plusieurs années, des pharmaciens de métropole et d'outre-mer partagent leur expérience du déploiement de la qualité au sein de leur officine.
Au delà des obstacles auxquels ils ont dû faire face, ce sont surtout des bénéfices pour l'équipe officinale et pour les patients que ces pharmaciens valorisent dans leurs témoignages.
Retrouvez les paroles de ces pharmaciens au sein des thématiques ci-dessous. 

NOUVEAUTE ! De nouveaux témoignages ont été ajoutés au sein de chacune des thématiques ci-dessous, et une nouvelle thématique a été ajoutée sur les regards croisés de pharmaciens et de leurs patients autour de 3 sujets :

La qualité et les nouvelles missions durant la crise sanitaire – L’accueil et les conseils auprès d’une jeune maman – L’accompagnement et la prise en charge d’un patient âgé

Le Haut Comité Qualité à l'Officine remercie chaleureusement ces pharmaciens pour leur témoignage

LA QUALITE : UN SUJET D'ACTUALITE ET D'AVENIR POUR LES PHARMACIENS

NOUVELLE VIDEO : Un travail d'équipe fédérateur qui s'inscrit dans une démarche globale pérenne

 

Une force lors de la crise pour la mise en œuvre des nouvelles missionsUn outil indispensable pour pérenniser le métier de pharmacien d'officine

 

 

Revenir en haut de la page


L'AUTOEVALUATION, LE REFERENTIEL ET LES OUTILS DU SITE

NOUVELLE VIDEO : L’autoévaluation, un outil de mesure et de réassuranceL'autoévaluation : une première étape pour faire un bilan complet de son officine

 

 

L'autoévaluation : ils nous expliquent comment exploiter les résultatsLes outils en accès libre : pour une mise en œuvre rapide de la qualité en officine

 

 

Revenir en haut de la page


DEPLOIEMENT DE LA QUALITE A L'OFFICINE

NOUVELLE VIDEO : Un déploiement pas à pasComment démarrer et par où commencer ?

 

 

Comment faire face aux obstacles rencontrés ?Comment apprécier les résultats du déploiement ?

 

 

 

Revenir en haut de la page


LES BENEFICES DE LA QUALITE EN OFFICINE

NOUVELLE VIDEO : La cohérence du discours au comptoir, un facteur clé pour rassurer les patients

 

A la fois pour l'équipe ...... et aussi pour les patients

 

 

  

Revenir en haut de la page


NOUVELLE THEMATIQUE - Mise en pratique de la qualité au quotidien : regards croisés de pharmaciens et de leurs patients

La mise en place des mesures sanitaires liées au covid-19L'accompagnement des personnes atteintes d'une maladie chronique

 

 

Pharmacien et maternité : conseiller et rassurer

 

 

Revenir en haut de la page


LA QUALITE POUR LES MAITRES DE STAGE ET LES ETUDIANTS

NOUVELLE VIDEO : Le stage à l'officine : une opportunité pour découvrir la qualité et la mettre en pratiqueRegards croisés d'une jeune diplômée et d'une adjointe sur l'enseignement de la qualité

 

 

 

Revenir en haut de la page


PRESENTATION DES PHARMACIENS ET MISE EN PLACE DE LA QUALITE A L'OFFICINE

NOUVELLE VIDEO : Des pharmaciens engagés et convaincus depuis plusieurs années

 

Sophie, Ali, Marion, Steve, Charlotte, Mélissa et Lowry : découvrez qui ils sont et d'où ils viennentCes pharmaciens dévoilent quels ont été les éléments déclencheurs qui les ont poussé vers la qualité

 

 

 

Revenir en haut de la page


LA QUALITE : INDISPENSABLE POUR LES PATIENTS ET LES PHARMACIENS

NOUVELLE VIDEO : La qualité de service : au cœur des attentes des patientsNOUVELLE VIDEO : La qualité : un critère pour le choix d'une officine par les patients

 

 

NOUVELLE VIDEO : L'affichage de l'engagement dans la qualité : une bonne idée !Les pharmaciens ont un message pour vous

 

 

 

Revenir en haut de la page


A votre tour de partager votre engagement !

Vous souhaitez vous engager dans la qualité ? Réalisez un premier état des lieux de vos pratiques en remplissant le questionnaire d'autoévaluation

 Vous souhaitez partager votre expérience ? Vous êtes vous aussi engagés dans la qualité, alors n'hésitez pas à témoigner et à convaincre vos confrères de s'engager

 Vous souhaitez valoriser votre engagement ?Informez vos patients en personnalisant votre affiche et dites le sur les réseaux sociaux avec un masque dédié

 

Revenir en haut de la page


DECOUVREZ LES TEMOIGNAGES COMPLETS DE CHACUN DES PHARMACIENS

 

Sophie Gasnier-Duparc, pharmacien titulaire à ParisValérie Ducharne et Pierre Guistiniani, Lyon

 

 

 

Steve Petit, pharmacien titulaire à Le GosierChristine Bihr et Céline Ullas, Paris

 

 

 

Lowry Simoneau, pharmacien adjoint à CayenneSamir Benkhelifa et Laura Viaud, Paris

 

 

 

Ali Matsar, pharmacien adjoint à Goussainville Marion Mouton, pharmacien adjoint à Soissons

 

 

 

Charlotte Chevallier, pharmacien adjoint à AngersMélissa Chapron, pharmacien adjoint à Angers

 

 

Revenir en haut de la page

Haut
de page