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Le pilotage de la Démarche Qualité à l’Officine certifié ISO 9001

La certification ISO 9001 confirme la légitimité de la Démarche Qualité à l’Officine et a pour objectif de renforcer sa robustesse. Elle a été délivrée suite à un audit réalisé cet été qui saluait la pertinence des actions mises en place - pour certaines de longue date - dans le cadre de la DQO.

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En chiffres 

Quel palmarès en termes d’auto-évaluations ? Découvrez le podium des régions ayant le pourcentage le plus important d’auto-évaluations finalisées depuis le 1er janvier 2024.

1/ Grand est : 16,4% des officines de la région

2/ Ile de France : 15,3% des officines de la région

3/ Normandie : 15,1% des officines de la région

> Rdv sur la page "Je m'évalue - Connexion" pour réaliser votre autoévaluation

Témoignages :

« La qualité est indispensable à l’officine, avec toutes les nouvelles missions qui nous sont confiées, avec l’évolution de notre métier. La qualité c’est la sécurité du patient. Engagez-vous, ça vaut vraiment le coup ! »
Valérie Ducharne, pharmacienne titulaire

> Pour voir la vidéo : La DQO - Un travail d’équipe fédérateur qui s’inscrit dans une démarche globale pérenne

Vos questions / nos réponses

Comment faire pour accéder au téléchargement de l'intégralité des outils de la DQO  ?

L'ensemble des outils (au format pdf, powerpoint et excel le cas échéant) est disponible en cliquant sur "Téléchargez l’ensemble des outils sur l'onglet Outils : https://www.demarchequaliteofficine.fr/outils.

Vous obtiendrez un fichier zip qui contient les 80 outils disponibles à ce jour sur le site DQO. Veuillez noter que ceux numérotés à partir de 90 ont été créés par d autres instances et sont relayés par la DQO.


Par ailleurs, vous trouverez les outils classés par thème et par sous-thème dans les pages 8 - 9 -10, visualisables en cliquant sur "Télécharger le guide sur la page Outils

Pour toute question concernant la démarche qualité officine, n'hésitez pas à nous contacter ici