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La parole aux pharmaciens - résultats de l’enquête 2025

Pour la troisième année consécutive, le Haut Comité Qualité à l’Officine a lancé une enquête sur la Démarche Qualité à l’Officine (DQO). Réalisée auprès des pharmaciens, cette étude confirme la pertinence du dispositif et donne des pistes d’évolution.

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Témoignages

A la rencontre des membres du HCQO 

Président de l’Union de syndicats de pharmaciens d’officine (USPO) et membre du Haut Comité Qualité à l’Officine, Pierre-Olivier Variot souligne l’importance de s’engager dans la démarche Qualité. Selon lui, les pharmaciens d’officine ont un véritable devoir de qualité envers leurs patients.

Cette démarche vise à optimiser et sécuriser la dispensation, afin de garantir une prise en charge pharmaceutique de qualité, de l’écoute du patient jusqu’à la dispensation, au suivi, et le cas échéant au retrait de lots.

Pour lui, la qualité est enseignée dans les facultés mais elle s’expérimente aussi sur le terrain.

> Voir la vidéo :  Pierre-Olivier Variot, Président de l'USPO

Action du mois

Consultez le référentiel 2026 dès ce début d’année !

Un référentiel revisité : plus clair, plus complet et pensé pour refléter la réalité du terrain. C’est l’élément indispensable de votre démarche qualité au quotidien. Ce mois-ci, une priorité : le consulter.

En quelques minutes, vous pourrez :

1/ Vous familiariser avec la nouvelle structure et l’identité visuelle du document pour vous repérer facilement

2/ Préparer vos prochaines actions qualité à mettre en place et anticipez votre autoévaluation

Passez à l’action dès maintenant : explorez le référentiel DQO 2026 !

> Voir le "Référentiel" : www.demarchequaliteofficine.fr/referentiel

Vos questions / nos réponses

J’ai réalisé mon autoévaluation en 2025, quelles sont les prochaines étapes ?

Votre bilan est maintenant disponible dans votre espace Ma DQO perso : il vous permet d’identifier vos points forts, vos axes d’amélioration et les actions à mettre en place pour progresser dans votre démarche qualité à l’officine.

Vous trouverez également dans l'espace Ma DQO perso une attestation confirmant la réalisation de l’autoévaluation. Celle-ci est pré-remplie avec le nom de l’officine et la date de réalisation, tandis que les autres informations doivent être renseignées par le pharmacien (titulaire ou adjoint) ayant réalisé l’autoévaluation.

Enfin elle doit être tamponnée et signée puis remise à l’Assurance maladie avant le 27 février 2026 (cf article ameli : "Rémunérations forfaitaires 2025 : la déclaration des indicateurs est ouverte jusqu'au 27 février")

À noter : Le bilan et l’attestation qui sont générés automatiquement pour chaque nouvelle autoévaluation restent disponibles rétroactivement pour les auto évaluations précédentes.

En chiffres

83%

Pourcentage d'officine ayant réalisé leur autoévaluation en 2025