Le Quizz du mois

Rappel de la question :  Connaissez-vous toutes les fonctionnalités de Ma DQO Perso ? L’espace Ma DQO Perso vous accompagne au quotidien dans la mise en œuvre de votre démarche qualité. Mais savez-vous vraiment tout ce qu’il permet de faire ? Parmi les actions suivantes, lesquelles pouvez-vous réaliser depuis votre espace Ma DQO Perso ?

• A. Réaliser l’autoévaluation de votre officine et consulter vos résultats
• B. Suivre la mise en place de vos outils qualité et leur attribuer un statut
• C. Paramétrer des alertes et des rappels pour accompagner votre démarche
• D. Consulter et télécharger l’historique de vos autoévaluations et des outils mis en place
• E. Comparer le score global de votre autoévaluation avec la moyenne nationale et régionale
• F. Toutes les propositions ci-dessus

La bonne réponse :  F : Toutes les propositions sont correctes  !

Ma DQO Perso centralise toutes ces fonctionnalités pour vous aider à organiser, suivre et faire progresser votre démarche qualité. Un espace pratique pour garder une vision d’ensemble des actions engagées au sein de votre officine !

À la une

Vaccination à l’officine : les bons réflexes pour sécuriser chaque étape

Les campagnes de vaccination contre la grippe et le Covid ont commencé et les officines sont pleinement mobilisées dans cette démarche. L’occasion de rappeler les bonnes pratiques à adopter pour sécuriser l’ensemble du parcours vaccinal.

Parce que la vaccination à l’officine exige rigueur et préparation, il est essentiel de mettre au point une organisation adaptée. L’enjeu : garantir la sécurité des patients tout au long de leur prise en charge.

> Lire l'actualité : Vaccination à l’officine : les bons réflexes pour sécuriser chaque étape

La solution terrain

Retrait ou rappel de lots : les bons réflexes à adopter à l’officine

Le problème : Une alerte de retrait ou de rappel de lots de médicaments arrive à l’officine. Comment s’assurer que tous les produits concernés sont identifiés et retirés rapidement, que l’ensemble de l’équipe est informé et qu’aucun médicament concerné n’est délivré par erreur ?

La solution : Pour gérer efficacement ces situations, il est essentiel de disposer d’une procédure connue de toute l’équipe. Dès réception de l’alerte, plusieurs étapes sont à respecter :

• Analyser l’alerte pour identifier le médicament et les lots concernés
• Informer l’ensemble de l’équipe, y compris les collaborateurs absents
• Vérifier tous les espaces (de vente et de stockage) et retirer immédiatement les lots concernés
• Mettre les produits en quarantaine dans une zone identifiée, avant leur retour ou destruction selon les instructions reçues
• Sécuriser les dispensations et vérifier les commandes en cours
• Tracer et archiver les actions réalisées, même lorsqu’aucun lot concerné n’est présent à l’officine
• Rechercher et contacter les patients, les professionnels de santé (en cas de commande à usage professionnel) et les éventuels établissements (comme les EHPAD sans PUI) que la pharmacie fournit, par tous les moyens à sa disposition.

Pour accompagner les équipes, la DQO vous met à disposition une recommandation de procédure comprenant un schéma récapitulatif et une liste de contrôle à compléter.

> Pour en savoir plus, consultez la procédure de retrait/rappel de lots : P.90 Procédure relative à la gestion des retraits / rappels de lots - ONP

Chiffre du mois

100€

C’est le montant de la ROSP « bon usage des produits de santé » associé au seul indicateur de la Démarche Qualité Officine (DQO). Cependant, son impact financier va bien au-delà de cette somme puisque la DQO est un des deux indicateur socle obligatoire : si les objectifs fixés par ces deux indicateurs ne sont pas atteints, l’officine n’est pas éligible au versement de la totalité de la ROSP

Témoignage

La qualité, un atout pour toute l’équipe officinale

Meilleure organisation, pratiques harmonisées, communication facilitée… La démarche qualité apporte des bénéfices concrets au quotidien, bien au-delà de la sécurisation des actes pharmaceutiques.

Découvrez les témoignages de Sophie Gasnier-Duparc, Lowry Simoneau, Ali Matsar, Mélissa Chapron, des pharmaciens qui expliquent comment la DQO contribue à renforcer la cohésion de l’équipe et à améliorer les conditions de travail.

Découvrir les témoignages en vidéo : Les bénéfices de la qualité en officine pour l’équipe - YouTube