Depuis janvier 2021, un questionnaire d'autoévaluation, disponible sur la page “Je m’évalue - Connexion” du site demarchequaliteofficine.fr, est mis à disposition des pharmaciens (titulaires et adjoints) exerçant à l’officine.

Cette année, ce questionnaire évolue ! Y est proposée désormais une 40e question en lien avec la mise en place d’un programme d’amélioration de la qualité, prévue dans la convention pharmaceutique signée l’année dernière, entre l’Assurance maladie et les syndicats.

40e QUESTION

Cette nouvelle question invite les pharmaciens à s’interroger sur la mise en pratique d’outils "qualité" au sein de l’officine faisant suite notamment au bilan de l’auto-évaluation, comme, par exemple, la rédaction et mise à disposition de l’équipe d’une procédure, le remplissage d’un enregistrement de traçabilité, l’usage d’une check-list de vérification d’une activité…

Concernant cette 40e question :

• Elle est ajoutée automatiquement au questionnaire : aucune manipulation sur le site n’est donc requise pour la voir apparaître sur la dernière page ;
• Sur le bilan, le résultat à cette question est intégré dans le calcul du score du thème 4 “Moyens nécessaires au fonctionnement de l’officine” et dans le calcul du score global ;
• ATTENTION pour les questionnaires en cours : pour s’assurer de la bonne prise en compte du résultat de cette question au bilan, il est recommandé d’annuler tout questionnaire en cours et d'en initier un nouveau.
• Pour les officines qui auraient déjà réalisé une auto-évaluation en 2023, pas d'inquiétude, votre objectif 2023 sur ce point est réalisé. Néanmoins, nous vous invitons à la refaire afin d'intégrer cette nouvelle question.

QUESTIONNAIRE D'AUTOÉVALUATION

Simple et rapide, le compléter est une première étape indispensable pour s’engager dans une démarche d'amélioration de ses pratiques, et ainsi renforcer la qualité des soins et la sécurité du patient au quotidien.

• Accessible sur la page “Je m’évalue - Connexion” du site demarchequaliteofficine.fr, il faut simplement répondre aux 40 questions regroupées suivant les 4 thèmes du référentiel qualité ;
• 30 minutes suffiront aux pharmaciens titulaires et adjoints pour y répondre et obtenir un bilan complet de l’exercice officinal ;
• Disponibles à tout moment et facilement téléchargeables, les précédents bilans de l'autoévaluation - qui doit être réalisée au moins une fois par an - permettent de s’assurer de l'amélioration des pratiques ;
• En plus des bilans, une attestation de réalisation de l'autoévaluation est générée.

RAPPEL DU CONTENU DE LA CONVENTION

L’adhésion à la démarche qualité, mise en place par le « Haut comité qualité officine », constitue l’un des deux indicateurs socles pour bénéficier de la ROSP « Bon usage des produits de santé ».

Cet indicateur requiert une triple action du pharmacien d’officine :

1. Réaliser l’auto-évaluation proposée par le Haut Comité Qualité Officine ;

2. S’inscrire à la newsletter du site demarchequaliteofficine.fr ;

3. Réaliser un programme d’amélioration de la qualité de la pratique grâce à la mise en place de procédures en lien avec les résultats de l’autoévaluation.

ATTENTION : vous devez compléter le questionnaire tous les ans pour bénéficier de la ROSP.

Pour en savoir plus sur l'autoévaluation et l’intégration de la DQO à la convention pharmaceutique, retrouvez les précédentes actualités à ce sujet :

• NOUVEAUTÉ : l’attestation de réalisation de l’autoévaluation disponible sur le site DQO
• NOUVEAUTÉ : l’adhésion à la Démarche Qualité à l'Officine inscrite dans la nouvelle convention pharmaceutique
• A la rentrée : je m’évalue et m’engage dans la démarche qualité !