PHARMACIE ENGAGÉE, PATIENT SÉCURISÉ.
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E03. Gestion des incidents divers
Gestion des incidents divers
THÈME(S) :
Moyens nécessaires au fonctionnement de l’officine
Prise en charge et information de l’usager de santé
SOUS-THÈME(S) :
Démarche d'amélioration continue
Satisfaction de l’usager du système de santé
Traçabilité des actes et services de l'exercice professionnel
TYPOLOGIE :
Enregistrement
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E06. Fiche d'amélioration
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LES PRINCIPES DU RÉFÉRENTIEL ASSOCIÉes À CET OUTIL
Moyens nécessaires au fonctionnement de l’officine
Principe 39 - L'officine engage des actions correctives et préventives en réponse aux non-conformités et dysfonctionnements relevés
Moyens nécessaires au fonctionnement de l’officine
Principe 4 - L'équipe officinale recueille les appréciations et traite les réclamations des usagers du système de santé
Moyens nécessaires au fonctionnement de l’officine
Principe 38 - L'officine définit et applique une procédure ou des modes opératoires de traçabilité de ses activités
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