PHARMACIE ENGAGÉE, PATIENT SÉCURISÉ.
Principe 6
L'officine met en place des modalités de double contrôle des ordonnances dispensées
Thème : Dispensation des médicaments et des autres produits autorisés
Sous-thème : Dispensation en officine et à domicile de médicaments sur prescription
Sous-thème : Dispensation en officine et à domicile de médicaments sur prescription
Finalité
Afin de réduire au maximum le risque d’erreurs de dispensation, l’officine met en place un contrôle complémentaire de la dispensation.
questions à se poser
- Quels contrôles sont mis en place pour éviter les erreurs de dispensation ?
- Quels membres de l’équipe sont en charge du double contrôle ?
- A quel rythme le double contrôle est-il mis en place ?
- Quelles mesures prendre quand une erreur est détectée ?
Exemples de pratiques et de preuves
- Réaliser le double contrôle en temps réel en back office ou a posteriori selon les cas, préférentiellement par une personne différente.
- Tracer sur les ordonnances toutes les modifications apportées (posologie, dosage, etc.).
- Utiliser l’outil de pointage du double contrôle du LGO.
- Garder une trace du double contrôle et en définir la durée de conservation.
- Définir une fréquence de double contrôle adaptée aux ressources internes et compétences.
- Prévenir le patient en cas d’erreur et apporter une action correctrice.
- Répertorier toutes les erreurs de délivrance sur un support dédié et discuter de leur origine avec l’équipe pour mettre en place toutes les actions correctives nécessaires.
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