Le Quizz du mois

Rappel de la question : La réalisation de l’autoévaluation DQO est-elle obligatoire pour pouvoir bénéficier de la ROSP « bon usage des produits de santé » ?

La bonne réponse : Oui, l'adhésion à la Démarche Qualité à l’Officine fait partie des indicateurs socles permettant de bénéficier de la ROSP « bon usage des produits de santé ». À ce titre, l’autoévaluation doit être réalisée chaque année, avant le 31 décembre (et devra être remise à l’assurance maladie en début d’année prochaine).

Mais attention, réaliser l’autoévaluation ne suffit pas à elle seule : l’adhésion à la DQO comprend également l’inscription à la newsletter et la mise en place d’un programme d’amélioration de la qualité en lien avec les résultats de l’autoévaluation.

A la une

Conservation des documents à l’officine : quels sont les bons réflexes ?  

Dispensation, suivi de médicaments, registres, documents administratifs, données patients… La traçabilité est, à l’officine, un sujet quotidien. Au-delà de l’aspect réglementaire, c’est un vrai levier de sécurisation des pratiques et d’amélioration de la qualité.

> Lire l'article : Conservation des documents à l’officine : quels sont les bons réflexes ?

La solution terrain

Le problème : Entre deux inventaires annuels, certains produits peuvent arriver à péremption sans avoir été repérés. Comment minimiser les pertes de produits notamment pour ceux dont la date de péremption est courte ?

La solution : Tout d’abord un contrôle à la livraison permet de détecter un produit sensible à péremption proche (péremption avant le prochain inventaire) et d’inscrire les produits concernés dans un registre de recensement des produits à risque de péremption. En parallèle, l'inventaire annuel permet d’identifier et d’inscrire dans ce même registre des produits ayant une date de péremption inférieure à 12 mois.

Il est alors recommandé de contrôler le registre chaque mois et selon les cas : 

• S’ils ne sont pas périmés : ces produits peuvent être positionnés de manière à être délivrés en priorité
• Une fois périmés, ils doivent être retirés du circuit de vente et isolés dans un espace clairement identifié, dans l’attente de leur reprise ou de leur destruction (en veillant à respecter le circuit d’élimination propre à chaque type de produits).

Attention : L’officine ne doit pas délivrer de produits dont la péremption est prévue durant la période du traitement du patient. Une vérification de la date de péremption au moment de la dispensation est donc indispensable.

> Pour aller plus loin sur la gestion des périmés, consultez le principe 37 Gestion des stocks et la procédure P.09 « Gestion des périmés ».

> Pour aller plus loin sur la à gestion des déchets, consulter le mémo M.32 - Collecte et élimination des déchets générés par l'officine

Témoignage

Démarche Qualité : comment avancer quand le temps manque ?

Manque de temps, de moyens ou de ressources humaines, difficulté à embarquer toute l’équipe… Face aux freins du quotidien, la DQO propose des outils simples et pratiques pour faciliter la démarche qualité et favoriser l’implication de chacun.

Dans cette vidéo, Ali Matsar, pharmacien adjoint, Sophie Gasnier-Duparc, pharmacien titulaire, Steve Petit, pharmacien titulaire, et Marion Mouton, pharmacien adjoint, partagent leur expérience et leurs solutions pour faire vivre la qualité à l’officine.

> Découvrez leurs témoignages en vidéo : témoignage de pharmaciens

Les outils mis à jour

La DQO continue d’évoluer pour rester au plus près des pratiques et des besoins des équipes officinales.

Principe du référentiel mis à jour :

• Principe 17 Location, vente et prestation associée à des dispositifs médicaux

Outils mis à jour :

• M.26 Les dispositifs médicaux
• P.18 Dispositifs médicaux et prestations associées
• E.10 Fiche de vie du matériel de location
• E.12 Planning des Inventaires tournants
• E.23 Fichier de suivi du matériel loué
• E.31 Fiche votre avis est important
• M.18 Le Bilan Partagé de Médication
• M.27 Affichage des prix des médicaments et information du consommateur
• M.28 Affichage des prix des produits autres que les médicaments
• M.29 Affichage des prix des produits et prestations remboursables - LPPR
• M.30 Affichage du service de garde et service d'urgence