PHARMACIE ENGAGÉE, PATIENT SÉCURISÉ.
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Principe 11
L'officine identifie et planifie les différents services qu'elle entend proposer
Thème : Missions et services
Sous-thème : Stratégie de services
Finalité

Depuis la loi HPST, les missions du pharmacien ont été progressivement étendues et comportent des actes, conseils et prestations qu’il peut proposer à ses patients (entretiens pharmaceutiques, bilan partagé de médication, vaccination,...). Ce sont des opportunités pour diversifier les activités de l’officine et améliorer la qualité et la sécurité des soins.

questions à se poser
  • Quels sont les services à proposer en priorité dans l’officine en fonction des besoins des patients ?
  • Selon quel calendrier ?
  • Quelles relations particulières sont à développer avec les autres professionnels de santé ?
Exemples de pratiques et de preuves
  • Identifier les besoins des usagers de mon officine.
  • Définir une politique de services en concertation avec l’équipe.
  • Établir un calendrier de mise en place
  • Évaluer la faisabilité au regard des moyens humains et techniques nécessaires.
  • Définir les tarifs des services.
  • Échanger avec les prescripteurs et autres professionnels de santé concernés pour favoriser l’interprofessionnalité.
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Parcourez les principes du même thème
Coopération interprofessionnelle
Principe 24
Le pharmacien s'inscrit dans une coopération interprofessionnelle locale et concourt activement au parcours coordonnée des soins
Dépistage des maladies infectieuses et des maladies non transmissibles
Principe 19
L'officine prévoit les modalités de réalisation des Tests Rapide d'Orientation Diagnostique (TROD) et informe de ses limites
Entretien pharmaceutique
Principe 22
L'officine définit et applique une procédure d'entretien pharmaceutique, permettant d'informer et de recruter les patients et d'instaurer les modalités de communication avec le médecin
Urgences et premiers secours
Principe 13
L'officine définit et applique un mode opératoire des urgences et premiers secours
Location de dispositifs médicaux
Principe 15
L'officine met en place les modalités de location, de nettoyage, d'entretien et de maintenance des dispositifs médicaux
Vaccination
Principe 17
L'officine définit et applique une procédure de vaccination
Bilan partagé de médication
Principe 21
L'officine définit et applique une procédure de bilan partagé de médication, permettant d'informer, de recruter les patients et d'instaurer les modalités de communication avec le médecin
Education thérapeutique du patient
Principe 23
L'officine participe à la mise en oeuvre de programmes d'Education Thérapeutique du Patient (ETP)
Livraison à domicile (dispensation exclue) - Portage
Principe 18
L'officine met en place les modalités appropriées de livraison à domicile (portage)
Télésanté
Principe 25
L'officine s'organise pour mettre en place une activité de téléconsultation
Organisation des services
Principe 12
L'officine s'organise pour réaliser les différents services qu'elle entend proposer
Préparation des doses à administrer (PDA)
Principe 16
L'officine définit et applique une procédure de gestion des PDA (manuelle ou automatique)
Actions de prévention et de promotion de la santé
Principe 14
L'officine dédie un emplacement de relais des campagnes de prévention visible des usagers et les relaie activement
Dépistage des maladies infectieuses et des maladies non transmissibles
Principe 20
L'officine informe le patient lors de la délivrance d'un autotest sur son utilisation et ses limites
Stratégie de services
Principe 11
L'officine identifie et planifie les différents services qu'elle entend proposer
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