Dispensation des autres produits autorisés sans prescription

PHARMACIE ENGAGÉE, PATIENT SÉCURISÉ.

Principe 12

Thème : Dispensation des médicaments et des autres produits autorisés
Sous-thème : Dispensation de médicaments sans prescription et des autres produits (marchandises autorisées)

Finalité

En l’absence de prescription, l’officine définit et applique les étapes clés de la dispensation des produits du monopole ou marchandises autorisées.

questions à se poser

La mise à disposition des produits en libre accès est-elle conforme à la liste en vigueur (fixée par l’ANSM) ?
Les membres de l’équipe sont-ils périodiquement formés sur les différentes catégories de produits ?
L’équipe s’assure-t-elle systématiquement que le produit conseillé à prescription facultative est adapté pour le patient ? Le risque d’interaction avec les traitements en cours du patient est-il évalué ?
Comment sont gérées les demandes de produits non disponibles ?
Comment sont gérés les produits en libre accès ?

Exemples de pratiques et de preuves

L’officine ne doit mettre en accès libre que des produits autorisés et doit en établir la liste.
L’officine doit former son personnel sur l’ensemble des produits qu’elle dispense.
L’officine peut nommer des référents par typologie de produits.
La personne en charge de la dispensation doit systématiquement interroger le patient quant à ses besoins et consulter l’historique du patient.
L’officine doit s’assurer des connaissances du patient sur le produit souhaité et si nécessaire l’orienter vers le système de soins adapté.
L’officine peut mettre en place une liste de produits de remplacement.
L’officine doit mettre en place un processus de conseil des patients également pour les produits vendus en accès libre et/ou via des bornes de paiements automatiques.

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C.09 Référencement d'un produit à l'officine

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