PHARMACIE ENGAGÉE, PATIENT SÉCURISÉ.
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Principe 27
L'officine a un plan de développement des compétences de son équipe
Thème : Moyens nécessaires au fonctionnement de l’officine
Sous-thème : Gestion des compétences
Finalité

L’actualisation des connaissances et le développement de nouvelles compétences sont indispensables pour assurer une dispensation de qualité et faire face à l’évolution des missions des officines.

questions à se poser
  • Quelles sont les différentes compétences des collaborateurs ? Quelles formations doivent être proposées en priorité ?
  • Quels sont les risques de perte de compétences clés (par exemple : départs ...) ?
  • Est-ce que le plan de développement est adapté aux enjeux de l’officine et aux nouveaux services ?
  • Est-ce que les formations effectuées sont tracées ?
Exemples de pratiques et de preuves
  • Disposer d’une copie des diplômes et des inscriptions à l’Ordre afférentes.
  • Établir un plan de formation selon la stratégie de l’officine.
  • Sélectionner des formations agréées.
  • Prévoir une courte restitution de formation lors des réunions d’équipe.
  • Conserver les attestations de formation DPC et autres des pharmaciens et des préparateurs.
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Grille des compétences de l'équipe
E07. Grille des compétences de l'équipe
Plan de formation de l'équipe
E08. Plan de formation de l'équipe
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Gestion des vigilances
Principe 30
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Continuité des soins (ruptures)
Principe 29
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Principe 33
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Traçabilité des actes et services de l'exercice professionnel
Principe 38
L'officine définit et applique une procédure ou des modes opératoires de traçabilité de ses activités
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Principe 34
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Démarche d'amélioration continue
Principe 39
L'officine engage des actions correctives et préventives en réponse aux non-conformités et dysfonctionnements relevés
Responsabilités et tâches
Principe 26
Les responsabilités et tâches de chaque membre de l'équipe officinale sont clairement définies
Adéquation des locaux aux services réalisés
Principe 32
Les locaux de l'officine sont adaptés aux missions et services proposés
Gestion des alertes sanitaires (retraits / rappels)
Principe 28
L'officine définit et applique une procédure de gestion des alertes sanitaires des médicaments et des autres produits incluant les modalités de mise en quarantaine, retrait, rappel et information de l'usager du système de santé
Respect de la chaîne du froid
Principe 31
L'officine définit et applique une procédure de gestion des produits soumis à la chaîne du froid
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Principe 36
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Principe 37
L'officine met en place une veille sanitaire, scientifique et réglementaire, partagée auprès de l'équipe
Maitrise des systèmes d'information
Principe 35
L'officine met en place une procédure de sauvegarde informatique
Gestion des compétences
Principe 27
L'officine a un plan de développement des compétences de son équipe
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