PHARMACIE ENGAGÉE, PATIENT SÉCURISÉ.
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Principe 35
L'officine met en place une procédure de sauvegarde informatique
Thème : Moyens nécessaires au fonctionnement de l’officine
Sous-thème : Maitrise des systèmes d'information
Finalité

L’usage des systèmes d’information représente une part prépondérante dans l’activité au quotidien. Ils participent à l’acte de dispensation et à sa traçabilité.

questions à se poser
  • Dispose-t-on d’un contrat de maintenance informatique ?
  • A quelle fréquence est mise en place la sauvegarde ?
  • Où sont conservées les sauvegardes ?
Exemples de pratiques et de preuves
  • Mettre en place une maintenance préventive.
  • Définir des instructions aux utilisateurs en cas de dysfonctionnement ou panne des installations et des équipements.
  • Généraliser un système de sauvegarde.
  • Doubler le système de sauvegarde.
  • Réaliser des tests de restitution.
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à satisfaire ce principe
Protection des données de santé
M20. Protection des données de santé
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Gestion des vigilances
Principe 30
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Continuité des soins (ruptures)
Principe 29
Face à une rupture, l'officine informe l'usager du système de santé et cherche des solutions pour assurer la continuité des soins
Adéquation des équipements
Principe 33
Les équipements sont en bon état de fonctionnement, qualifiés et correctement entretenus (enceinte thermostatique, balance, automate, porte automatique...)
Traçabilité des actes et services de l'exercice professionnel
Principe 38
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Principe 34
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Démarche d'amélioration continue
Principe 39
L'officine engage des actions correctives et préventives en réponse aux non-conformités et dysfonctionnements relevés
Responsabilités et tâches
Principe 26
Les responsabilités et tâches de chaque membre de l'équipe officinale sont clairement définies
Gestion des compétences
Principe 27
L'officine a un plan de développement des compétences de son équipe
Adéquation des locaux aux services réalisés
Principe 32
Les locaux de l'officine sont adaptés aux missions et services proposés
Gestion des alertes sanitaires (retraits / rappels)
Principe 28
L'officine définit et applique une procédure de gestion des alertes sanitaires des médicaments et des autres produits incluant les modalités de mise en quarantaine, retrait, rappel et information de l'usager du système de santé
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Principe 31
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Principe 36
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Principe 37
L'officine met en place une veille sanitaire, scientifique et réglementaire, partagée auprès de l'équipe
Maitrise des systèmes d'information
Principe 35
L'officine met en place une procédure de sauvegarde informatique
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