PHARMACIE ENGAGÉE, PATIENT SÉCURISÉ.
Principe 35
Gestion des locaux
Thème : Moyens nécessaires au fonctionnement de l’officine
Sous-thème : Gestion des locaux, des équipements et des stocks
Sous-thème : Gestion des locaux, des équipements et des stocks
Finalité
L’officine doit s’assurer que ses locaux sont adaptés aux missions et services proposés, et permettent d’accueillir tous les patients quelle que soit leur situation.
questions à se poser
- Les différentes parties de l’officine accessibles ou non au public sont-elles bien identifiées ?
- L’officine dispose-t-elle d’un espace de confidentialité ?
- Les locaux répondent-ils aux obligations de limitation des accès de certains médicaments au public ?
- Les locaux et équipements respectent-ils les normes de stockage ?
- Les locaux répondent-ils aux obligations règlementaires en matière d’accueil des personnes en situation de handicap ?
- Les locaux répondent-ils aux obligations réglementaires de sécurité ?
- Les locaux répondent-ils aux obligations réglementaires d’hygiène ?
- Les locaux répondent-ils aux recommandations en matière de conditions de travail ?
- Les locaux répondent-ils aux recommandations en matière de conditions d’accueil des patients ?
- Les affichages obligatoires sont-ils présents dans les locaux ?
- Les risques en matière d’hygiène et de sécurité sont-ils identifiés et évalués ?
Exemples de pratiques et de preuves
- L’agencement de l’officine doit clairement indiquer au public les zones qui lui sont autorisées et celles qui ne le sont pas.
- L’officine doit mettre en place et équiper un espace de confidentialité avec les outils, matériels et documentations nécessaires à chacun des services proposés.
- L’accès à cet espace doit se faire sans accès du public aux médicaments.
- L’ensemble des accès à l’officine doit être contrôlé.
- Le mobilier de l’officine doit être disposé de telle sorte que le public n’ait pas directement accès ni aux médicaments, ni aux produits dont la vente est réservée aux officines, à l’exception des médicaments en libre accès.
- L’officine doit garantir la bonne conservation des médicaments et des produits de santé. Le non-respect entraînant des risques pour la santé.
- L’officine doit disposer de moyens pour accueillir des personnes en situation de handicap (accès aux locaux et au(x) comptoir(s) adaptés).
- L’officine doit mettre en place un système de sécurité incendie (détecteur, extincteur…) et un plan d’évacuation.
- L’officine doit organiser et conserver des traces des visites de sécurité obligatoires.
- L’officine peut mettre en place un système de vidéoprotection afin de sécuriser les biens et les personnes.
- L’officine doit isoler les produits dangereux dans un local ou une armoire de sécurité dédiée telle que définie par la réglementation.
- L’officine doit disposer de sanitaires pour le personnel et si nécessaire pour les patients (si réalisation de TROD notamment).
- L’officine doit disposer de vestiaires pour les salariés.
- L’officine doit disposer d’un local dédié pour l’entreposage des déchets et notamment des MNU et des DASRI.
- L’officine doit mettre en place des modalités de nettoyage et de désinfection des locaux y compris si l’entretien est sous-traité.
- Les espaces de travail à l’officine doivent permettre les déplacements des salariés et des usagers.
- L’officine peut définir des conditions de travail adéquates en matière de luminosité et de température.
- L’officine doit mettre une salle de pause à disposition des salariés.
- L’officine peut mettre à disposition des usagers des éléments de confort notamment en cas d’attente ou de services spécifiques (exemple: banquette pour orthopédie…).
- L’officine doit afficher à la vue de ses usagers l’ensemble des affichages obligatoires.
- L’officine doit rédiger et mettre à jour périodiquement son DUERP (mise à jour annuelle si le nombre salariés est supérieur à 11).
- Si nécessaire, suite à l’analyse de risque, l’officine peut mettre en place annuellement un Programme Annuel de Prévention des Risques et d’Amélioration des Conditions de Travail (PAPRIPACT).
- L’officine doit transmettre ces éléments au service de prévention et de santé au travail.
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