PHARMACIE ENGAGÉE, PATIENT SÉCURISÉ.
Principe 31
Plans de gestion de crise (plan de continuité)
Thème : Moyens nécessaires au fonctionnement de l’officine
Sous-thème : Continuité des soins
Sous-thème : Continuité des soins
Finalité
En cas de crise, l’officine met en place un plan de gestion afin de maintenir les fonctions critiques de l’organisation ou de les redémarrer rapidement en cas d’interruption.
questions à se poser
- L’officine est-elle consciente des risques de rupture d’activité ?
- Les situations à risque font-elles l’objet de conduites à tenir ?
- Les situations à risque sont-elles anticipées ?
- Les situations à risque sont-elles connues par le personnel ?
- Les conduites à tenir mises en place sont-elles efficaces ?
Exemples de pratiques et de preuves
- L’officine doit analyser les situations à risque de discontinuité d’activité (pandémie, situation climatique exceptionnelle, absence de pharmacien, cyber-attaque, grève, panne électrique, agression/braquage…).
- L’officine peut prendre en compte les crises précédentes ou les situations vues dans d’autres officines pour anticiper ses risques.
- L’officine doit formaliser des conduites à tenir devant les situations à risque (adaptabilité des plannings, suppression temporaire de certaines activités…).
- L’officine doit anticiper les conséquences sur ses patients en cas d’arrêt temporaire d’activité suite à une situation de crise.
- L’officine doit établir un plan de sécurisation de ses locaux (extincteur, plan d’évacuation, vérifications électriques…).
- L’officine doit établir un plan de sécurisation de son personnel (EPI, DUERP…).
- L’officine doit établir un plan de sécurisation de ses produits (panne d’enceintes thermiques…).
- Le personnel de l’officine doit être informé des situations à risque et des conduites à tenir.
- L’officine peut mettre en place des tests de ses plans de continuité d’activité.
Parcourez les principes du même thème
Haut
de page
de page