Gestion des mouvements du personnel

PHARMACIE ENGAGÉE, PATIENT SÉCURISÉ.

Principe 33

Thème : Moyens nécessaires au fonctionnement de l’officine
Sous-thème : Gestion des ressources humaines

Finalité

L'officine met en place les modalités d’accueil des nouveaux membres de l’équipe (associés, adjoints, préparateurs, stagiaires, étudiants, intérimaires…) et anticipe les départs afin d’assurer une continuité des activités.

questions à se poser

Comment est gérée l’intégration d’un nouveau collaborateur ?
Comment sont suivies les premières semaines d’intégration ?
Comment sont gérés les arrêts et les départs de collaborateurs ?

Exemples de pratiques et de preuves

L’officine doit mettre en place un protocole d’intégration des nouveaux collaborateurs quels que soient leur fonction et leur statut (salariés, stagiaires…).
L’officine peut préparer l’intégration via une réunion d’équipe.
Lors du processus d’intégration, l’officine doit veiller à ouvrir les accès informatiques nécessaires et suffisants à la tenue du poste.
L’officine doit fournir au nouvel arrivant l’ensemble des équipements nécessaires à sa prise de poste (tenue, EPI…).
L’officine peut désigner un tuteur au nouvel arrivant afin de faciliter le processus d’intégration.
L’officine doit récupérer l’ensemble des documents administratifs nécessaires pour chaque nouvel arrivant (diplôme, n° RPPS, inscription à l’Ordre…).
L’officine doit organiser la visite médicale à l’embauche.
L’officine peut mettre en place un suivi de l’intégration via des entretiens périodiques ou des questionnaires de suivi et de satisfaction à destination des nouveaux arrivants.
L’officine doit analyser le risque de perte de compétences clés et doit anticiper la répartition des tâches des collaborateurs partants ou en arrêt vers les autres personnes de l’officine.
L’officine doit s’assurer que le collaborateur partant ne dispose plus d’accès aux données de l’officine (coupure des accès informatique, restitution du matériel…).

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M.37 Management de l'équipe officinale

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