PHARMACIE ENGAGÉE, PATIENT SÉCURISÉ.
Principe 42
Maintenance et sauvegarde informatiques
Thème : Moyens nécessaires au fonctionnement de l’officine
Sous-thème : Gestion des systèmes d’information
Sous-thème : Gestion des systèmes d’information
Finalité
L’officine met en place une procédure de maintenance et sauvegarde de ses outils informatiques afin d’éviter toute perte d’intégrité des données.
questions à se poser
- L’officine dispose-t-elle d’un contrat de maintenance informatique ?
- Les pannes sont-elles anticipées ?
- Comment sont maîtrisées les sauvegardes ?
- À quelle fréquence la sauvegarde est-elle mise en place ?
Exemples de pratiques et de preuves
- L’officine doit respecter les exigences de ses prestataires en termes de maintenances des équipements et logiciels.
- L’officine doit définir des instructions aux utilisateurs en cas de dysfonctionnement ou panne des installations et des équipements.
- L’officine doit utiliser des supports de sauvegardes pérennes dans le temps dans le respect de la réglementation.
- L’officine doit, dès que cela est possible, envisager un système de sauvegarde sur double support.
- L’officine peut externaliser une sauvegarde en dehors des locaux de l’officine.
- L’officine peut mettre en place des tests de restauration des sauvegardes.
- L’officine doit mettre en œuvre un planning de sauvegarde concernant l’ensemble des logiciels nécessaires à son bon fonctionnement.
- Les sauvegardes mises en place peuvent être totales ou incrémentielles.
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